crm

strona główna

DEMO !

zalety

korzyści

funkcjonalność

wymagania

cennik

kont@kt

 crm crm crm
wiedza o klientach
pełna informacja o kliencie, począwszy od danych teleadresowych, sposobu pozyskania danego klienta, osób kontaktowych
kontakty handlowe
pełna informacja o cyklach sprzedaży - aktualnych i archiwalnych; szczegółowe zapisy wszelkich zdarzeń dotyczących klienta -przedstawione oferty, negocjacje, zamówienia, a także, który z handlowców odpowiada za dane kontakty;
korespondencja handlowa - zarządzanie dokumentami
pełny zapis dokumentacji korespondencji handlowej - od i do klienta;

oferty wysłane do klienta, przyjęte zapytania i zamówienia;

szablony korespondencji znacznie ułatwiają przygotownie odpowiednich dokumentów zarówno jako e-maile jak i tradycyjną pocztą
planowanie sprzedaży
umożliwia efektywne zarządzanie sprzedażą w przedsiębiorstwie;

każdy ze sprzedawców określa prawdopodobieństwo zamknięcia danego cyklu sprzedaży, w danym okresie i jego wartość, dane uzyskane od wszystkich handlowców dostarczają pełnej informacji o planowanej i zrealizowanej sprzedaży w skali całego przedsiębiorstwa;
kontrola efektywności sprzedaży
zestawienie szczegółowych informacji zawartych w systemie umożliwia bieżącą kontrolę efektywności poszczególnych handlowców;

dzięki przypisaniu do każdego kontaktu konkretnej osoby (handlowca) odpowiedzialnej za obsługę danego klienta, na podstawie różnych parametrów można uzyskać dane dotyczące aktywności i efetywności danego handlowca;

np. ilość wykonanych w danym okresie kontaktów z klientem (telefon, e-mail, spotkanie) i ich efektywność przełożona na zamknięcie sprzedaży w danym cyklu lub nie; przyjęcie zamówienia od klienta i jego wartość;

do oceny efektywności doskonale służy planowanie sprzedaży - stopień wykonania w danym okresie założonych przez handlowców planów;
zarządzanie zamówieniami
program ułatwia koordynację produkcji, magazynu i logistyki; szczegółowe opisy i dokładna specyfikacja pozwalają na jak najszybszą i najlepszą realizację zamówień od klientów;
bieżący dostęp do informacji
technologia (internet) umożliwia stały dostęp do aktualnych informacji w Mercurius CRM - niezależnie od miejsca - niezbędny jest tylko dostęp do internetu; wszystkie wprowadzoane dane są dostępne od zaraz dla wszystkich użytkowników;
bezpieczeństwo i poufność danych
każda grupa użytkowników ma zdefiniowany dostęp do danych;

dostęp do szczegółowych danych kontaktów handlowych może być oganiczony np. tylko dla osoby obsługującej dane firmy - klientów;