Teza: Znakomita większość ludzi zajmujących się marketingiem, jest chora na schizofrenię! Dotyczy to w równym stopniu pracowników po stronie tzw. klienta, jak i agencji. Ludzie ci rozpoczynając prace przestają być konsumentami, przestają myśleć jak konsumenci i ma to niebagatelny wpływ na efekty ich pracy. Przez kilka godzin nie myślą kategoriami konsumenta planując z nim komunikację!