Zapewnienie klientowi możliwości wyboru drogi komunikacji z firmą to atut świadczący o profesjonalizmie usługodawcy. Obecnie jeden kanał kontaktowy nie jest wystarczającym rozwiązaniem. Dlatego rejestratorzy w trosce o swoich klientów, powinni gwarantować przynajmniej kilka różnych form komunikacji oraz zapewniać ich pełne bezpieczeństwo.