Komunikacja zajmuje bardzo ważne miejsce w funkcjonowaniu większość polskich firm. Pracownicy rozmawiają z klientami, istotny jest też przepływ informacji między poszczególnymi pracownikami danego przedsiębiorstwa. Kontakty są więc nieodłączną częścią biznesu. Dlatego właściciele małych i średnich firm doceniają możliwości, jakie dają nowoczesne technologie i umożliwiają pracownikom korzystanie zarówno z telefonów stacjonarnych i komórkowych, jak i z komunikatorów internetowych czy z poczty elektronicznej.