Dla każdej firmy, doceniającej możliwości Internetu, jej strona WWW ma ogromne znaczenie. Widać to po wzrastającej liczbie firmowych serwisów WWW. Jednak, tak jak w wielu innych dziedzinach, ilość nie zawsze przekłada się na jakość. Dlatego nierzadko strony internetowe mające zachęcić do skorzystania z prezentowanej oferty potrafią skutecznie do tego zniechęcić.